L’entreprise orientée processus – aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients

Ref: 9782124654161

Auteur(s): Patrick Mongillon, Stéphane Verdoux

ÉDITEUR: Afnor

Date parution: 22-08-2013

Catégorie: économie et gestion

Cet ouvrage est un remède efficace contre l’ambiance anxiogène d’une économie mondialisée, qui peut être brutale. L’approche processus, défendue ici par les auteurs, permet une véritable synergie interne pour une performance globale de l’entreprise.
Son caractère remarquable est de rappeler à de nombreux managers qu’ils n’ont peut-être pas profité de tous les atouts que la certification ISO 9001 leur offre. En premier lieu, la souplesse dans le fonctionnement de leur organisation afin, par exemple, de réussir une véritable transversalité qui satisfera tous les besoins du client !